Política de devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con evidentes signos de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en tiskanewyork@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tiskanewyork@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, envía un correo electrónico a tiskanewyork@gmail.com para consultar sobre la dirección de devolución y las etiquetas de envío.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.